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La privacy

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Benvenuti nella nostra politica sulla privacy

Jacaranda Carpets Ltd rispetta la vostra privacy e si impegna a proteggere i vostri dati personali. Questa informativa sulla privacy vi informerà su come gestiamo i vostri dati personali e vi informerà sui vostri diritti alla privacy e su come la legge vi protegge.

 

1. Informazioni importanti e chi siamo

Scopo della presente informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di informare l’utente su come Jacaranda Carpets Ltd raccoglie ed elabora i dati personali dell’utente, compresi quelli eventualmente forniti al momento dell’acquisto di un prodotto.

È importante che l’utente legga questa informativa sulla privacy insieme a qualsiasi altra informativa sulla privacy o sull’elaborazione equa che possiamo fornire in occasioni specifiche in cui raccogliamo o elaboriamo i dati personali dell’utente, in modo che l’utente sia pienamente consapevole di come e perché utilizziamo i suoi dati.

Titolare del trattamento

Jacaranda Carpets Ltd è il controllore e il responsabile dei vostri dati personali (collettivamente indicati come “Jacaranda Carpets”, “noi”, “ci” o “nostro” in questa informativa sulla privacy).

Per qualsiasi domanda sulla presente informativa sulla privacy, comprese le richieste di esercitare i propri diritti legali, si prega di contattarci utilizzando i dettagli indicati di seguito.

Dati di contatto

Indirizzo e-mail: [email protected]

Indirizzo postale: Jacaranda Carpets Ltd, 1 Cockerel Rise, Magnetic Park, Desborough, Northamptonshire NN14 2WE

Numero di telefono: 01536 762697

Avete il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento all’Information Commissioner’s Office (ICO), l’autorità di controllo del Regno Unito per le questioni relative alla protezione dei dati (www.ico.org.uk). Tuttavia, apprezzeremmo la possibilità di affrontare le vostre preoccupazioni prima che vi rivolgiate all’ICO, pertanto vi invitiamo a contattarci in prima istanza.

Link di terze parti

Questo sito web può contenere link a siti web, plug-in e applicazioni di terzi. Facendo clic su tali collegamenti o attivando tali connessioni, è possibile che terze parti raccolgano o condividano dati sull’utente. Non controlliamo questi siti web di terzi e non siamo responsabili delle loro dichiarazioni sulla privacy. Quando lasciate il nostro sito web, vi invitiamo a leggere l’informativa sulla privacy di ogni sito web che visitate.

2. I dati che raccogliamo su di voi

Per dati personali o informazioni personali si intendono tutte le informazioni relative a un individuo che consentono di identificarlo. Non sono compresi i dati la cui identità è stata rimossa (dati anonimi).

Possiamo raccogliere, utilizzare, archiviare e trasferire diversi tipi di dati personali che vi riguardano e che abbiamo raggruppato come segue:

  • I dati di identità comprendono nome, cognome, nome da nubile, nome utente o identificatore simile, stato civile, titolo, data di nascita e sesso.
  • I Dati di contatto includono indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e numeri di telefono.
  • I Dati finanziari comprendono i dati del conto bancario e della carta di pagamento.
  • I Dati sulle transazioni includono dettagli sui pagamenti da e verso l’utente e altri dettagli sui prodotti e servizi acquistati dall’utente.
  • I Dati tecnici comprendono l’indirizzo IP (Internet Protocol), i dati di accesso, il tipo e la versione del browser, l’impostazione del fuso orario e l’ubicazione, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi utilizzati per accedere al nostro sito web.
  • I Dati del profilo includono il nome utente e la password, gli acquisti o gli ordini effettuati dall’utente, i suoi interessi, le sue preferenze, il feedback e le risposte ai sondaggi.
  • I Dati di utilizzo includono informazioni su come utilizzate il nostro sito web, i nostri prodotti e servizi.
    I Dati di marketing e comunicazione includono le preferenze dell’utente nel ricevere marketing da noi e da terzi e le preferenze di comunicazione.

Non raccogliamo alcuna Categoria Speciale di Dati Personali (che include dettagli sulla razza o l’etnia, le convinzioni religiose o filosofiche, la vita sessuale, l’orientamento sessuale, le opinioni politiche, l’appartenenza sindacale, le informazioni sulla salute e i dati genetici e biometrici). Non raccogliamo nemmeno informazioni su condanne penali e reati.

È importante che i dati personali in nostro possesso siano accurati e aggiornati. Vi preghiamo di informarci se i vostri dati personali cambiano durante il vostro rapporto con noi.

Se non ci fornite i vostri dati personali

Se dobbiamo raccogliere dati personali per legge o in base ai termini di un contratto stipulato con l’utente e quest’ultimo non li fornisce quando richiesto, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto che abbiamo o stiamo cercando di stipulare con l’utente (ad esempio, per fornirgli beni o servizi). In tal caso, potremmo essere costretti a cancellare un prodotto o un servizio che avete stipulato con noi, ma vi informeremo in tal caso.

3. Come vengono raccolti i vostri dati personali?

Utilizziamo diversi metodi per raccogliere dati da e su di voi, tra cui:

  • Interazioni dirette. Potete fornirci i vostri dati di identità, di contatto e finanziari compilando moduli o contattandoci per posta, telefono, e-mail o altro. Ciò include i dati personali che ci fornite quando:
  • richiedete i nostri prodotti o servizi
  • creare un account sul nostro sito web
  • vi abbonate ai nostri servizi o alle nostre pubblicazioni
  • richiedete l’invio di materiale di marketing;
  • partecipate a un concorso, a una promozione o a un sondaggio
  • compilare un modulo in occasione di una delle nostre mostre o eventi di marketing; oppure
    fornirci un feedback o contattarci.
  • Tecnologie o interazioni automatizzate. Quando l’utente interagisce con il nostro sito web, raccogliamo automaticamente i dati tecnici relativi alla sua attrezzatura, alle sue azioni e ai suoi modelli di navigazione. Raccogliamo questi dati personali utilizzando i cookie e altre tecnologie simili.
  • Terze parti o fonti pubblicamente disponibili. Riceveremo dati personali su di voi da varie parti terze, come indicato di seguito:
  • Dati tecnici dalle seguenti parti: fornitori di analisi; reti pubblicitarie.
  • Dati di contatto, finanziari e di transazione da fornitori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna. Inoltre, quando richiedete un credito con noi, effettueremo ricerche su di voi presso le agenzie di riferimento del credito. Questo per assicurarci che i clienti che richiedono un conto di credito siano in grado di gestire il livello di credito offerto e non commettano frodi fornendo informazioni false o inaccurate.

4. Come utilizziamo i vostri dati personali

  • Utilizzeremo i vostri dati personali solo quando la legge ce lo consentirà. Più comunemente, utilizzeremo i vostri dati personali nei casi in cui:
  • abbiamo bisogno di eseguire il contratto che stiamo per stipulare o che abbiamo stipulato con voi.
  • è necessario per i nostri interessi legittimi (o per quelli di una terza parte) e i vostri interessi e diritti fondamentali non prevalgono su tali interessi.
  • dobbiamo adempiere a un obbligo di legge.

In generale, non ci basiamo sul consenso come base legale per il trattamento dei vostri dati personali, anche se otterremo il vostro consenso prima di inviarvi comunicazioni di marketing diretto di terzi via e-mail o SMS. Avete il diritto di revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento contattandoci.

Scopi per i quali utilizzeremo i vostri dati personali

Di seguito abbiamo riportato, in forma di tabella, una descrizione di tutti i modi in cui intendiamo utilizzare i vostri dati personali e quali sono le basi giuridiche su cui ci basiamo per farlo. Abbiamo inoltre identificato i nostri interessi legittimi, ove opportuno.

Si noti che potremmo trattare i dati personali dell’utente per più di una base giuridica, a seconda dello scopo specifico per cui li utilizziamo. Vi preghiamo di contattarci se avete bisogno di dettagli sullo specifico motivo legale su cui ci basiamo per trattare i vostri dati personali laddove più di un motivo sia stato indicato nella tabella sottostante.

Scopo/Attività Tipo di dati Base giuridica del trattamento, compresa la base del legittimo interesse
Per registrarvi come nuovi clienti Identità

Contatto

Esecuzione di un contratto con voi
Elaborare e consegnare il vostro ordine, compreso:

Gestire i pagamenti, le spese e gli oneri

Raccogliere e recuperare il denaro che ci è dovuto

Identità

Contatto

Finanziario

Transazioni

Marketing e comunicazioni

Esecuzione di un contratto con l’utente

Necessario per i nostri legittimi interessi (per recuperare i crediti a noi dovuti)

Per gestire il nostro rapporto con l’utente, tra cui:

notificare all’utente le modifiche apportate ai nostri termini o alla nostra politica sulla privacy

chiedervi di lasciare una recensione o di partecipare a un sondaggio

Identità

Contatto

Il profilo

Marketing e comunicazione

Esecuzione di un contratto con voi

Necessario per adempiere a un obbligo legale

Necessario per i nostri interessi legittimi (per tenere aggiornati i nostri registri e per studiare come i clienti utilizzano i nostri prodotti/servizi)

Per consentirvi di partecipare a un’estrazione a premi, a un concorso o di completare un sondaggio Identità

Contatto

Profilo

Utilizzo

Marketing e comunicazioni

Esecuzione di un contratto con l’utente

Necessario per i nostri legittimi interessi (per studiare come i clienti utilizzano i nostri prodotti/servizi, per svilupparli e far crescere la nostra attività)

Per amministrare e proteggere la nostra attività e il nostro sito web (compresi la risoluzione dei problemi, l’analisi dei dati, i test, la manutenzione del sistema, il supporto, la reportistica e l’hosting dei dati) Identità

Contatto

Tecnica

Necessario per i nostri legittimi interessi (per la gestione della nostra attività, per la fornitura di servizi amministrativi e informatici, per la sicurezza della rete, per prevenire le frodi e nel contesto di una riorganizzazione aziendale o di un esercizio di ristrutturazione di gruppo)

Necessario per adempiere a un obbligo legale

Per fornirvi contenuti del sito web e pubblicità pertinenti e per misurare o comprendere l’efficacia della pubblicità che vi proponiamo Identità

Contatto

Profilo

Utilizzo

Marketing e comunicazioni

Tecnica

Necessario per i nostri legittimi interessi (per studiare come i clienti utilizzano i nostri prodotti/servizi, per svilupparli, per far crescere la nostra attività e per informare la nostra strategia di marketing)
Per utilizzare l’analisi dei dati per migliorare il nostro sito web, i nostri prodotti/servizi, il marketing, le relazioni con i clienti e le nostre esperienze Tecnica

Utilizzo

Necessario per i nostri interessi legittimi (per definire i tipi di clienti per i nostri prodotti e servizi, per mantenere il nostro sito web aggiornato e pertinente, per sviluppare la nostra attività e per informare la nostra strategia di marketing)
Per fornirvi suggerimenti e raccomandazioni su beni o servizi che potrebbero essere di vostro interesse Identità

Contatto

Tecnica

Utilizzo

Profilo

Marketing e comunicazione

Necessario per i nostri legittimi interessi (per sviluppare i nostri prodotti/servizi e far crescere la nostra attività)

Marketing

Ci impegniamo a fornire all’utente la possibilità di scegliere in merito a determinati usi dei dati personali, in particolare per quanto riguarda il marketing e la pubblicità.

Offerte promozionali da parte nostra

Possiamo utilizzare i vostri dati di identità, contatto, tecnici, di utilizzo e di profilo per formarci un’opinione su ciò che pensiamo possiate desiderare o di cui abbiate bisogno, o su ciò che potrebbe interessarvi. In questo modo decidiamo quali prodotti, servizi e offerte possono essere rilevanti per voi (lo chiamiamo marketing).

Riceverete comunicazioni di marketing da parte nostra se avete richiesto informazioni o acquistato prodotti da noi e se non avete scelto di non ricevere tali comunicazioni.

Otterremo il vostro consenso esplicito prima di condividere i vostri dati personali con terzi per scopi di marketing.

Rinuncia

Potete chiedere a noi o a terzi di non inviarvi più messaggi di marketing. Contattateci in qualsiasi momento.

La rinuncia a ricevere messaggi di marketing non si applica ai dati personali forniti in seguito all’acquisto di un prodotto/servizio, all’esperienza di un prodotto/servizio o ad altre transazioni.

Cambiamento di finalità

Utilizzeremo i vostri dati personali solo per gli scopi per cui li abbiamo raccolti, a meno che non riteniamo ragionevolmente di doverli utilizzare per un altro motivo e che tale motivo sia compatibile con lo scopo originario.

Se dovessimo utilizzare i vostri dati personali per uno scopo non correlato, ve lo comunicheremo e vi spiegheremo la base giuridica che ci consente di farlo.

Si prega di notare che potremmo trattare i vostri dati personali senza che voi ne siate a conoscenza o che abbiate dato il vostro consenso, in conformità con le regole di cui sopra, laddove ciò sia richiesto o consentito dalla legge.

5. Divulgazione dei vostri dati personali

Potremmo condividere i vostri dati personali con le parti indicate di seguito per gli scopi indicati nella tabella precedente.

  • Terze parti interne, come le altre società del Gruppo Jacaranda e i nostri affiliati, distributori e agenti che agiscono in qualità di contitolari o responsabili del trattamento e/o forniscono servizi informatici e di amministrazione del sistema e si occupano della rendicontazione della leadership.
  • Terze parti esterne quali:
  • Fornitori di servizi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento e che forniscono servizi informatici e di amministrazione del sistema, servizi di marketing (per assisterci nella gestione delle nostre comunicazioni elettroniche e delle attività di PR), servizi di consegna, servizi di elaborazione dei pagamenti e i nostri distributori.
  • Consulenti professionali che agiscono in qualità di responsabili del trattamento o di controllori congiunti, tra cui avvocati, banchieri, revisori e assicuratori che forniscono servizi di consulenza, bancari, legali, assicurativi e contabili.
  • HM Revenue & Customs, autorità di regolamentazione e altre autorità che agiscono in qualità di responsabili del trattamento o di corresponsabili del trattamento e che richiedono la segnalazione delle attività di trattamento in determinate circostanze.
  • Terze parti a cui potremmo decidere di vendere, trasferire o fondere parti della nostra attività o dei nostri beni. In alternativa, potremmo cercare di acquisire altre aziende o fonderci con esse. Se la nostra attività subisce un cambiamento, i nuovi proprietari potranno utilizzare i vostri dati personali nello stesso modo in cui sono descritti nella presente informativa sulla privacy.

Chiediamo a tutte le terze parti di rispettare la sicurezza dei vostri dati personali e di trattarli in conformità alla legge. Non consentiamo ai nostri fornitori di servizi terzi di utilizzare i vostri dati personali per scopi propri e permettiamo loro di trattare i vostri dati personali solo per scopi specifici e in conformità alle nostre istruzioni.

6. Trasferimenti internazionali

Molte delle nostre terze parti esterne hanno sede al di fuori del SEE, pertanto il loro trattamento dei vostri dati personali comporterà un trasferimento di dati al di fuori del SEE.

Ogni volta che trasferiamo i vostri dati personali al di fuori del SEE, garantiamo un livello di protezione analogo, assicurando l’attuazione di almeno una delle seguenti misure di salvaguardia:

  • Trasferiremo i dati personali dell’utente solo in paesi che sono stati ritenuti in grado di fornire un livello adeguato di protezione dei dati personali da parte della Commissione europea. Per ulteriori dettagli, vedere Commissione europea:Adeguatezza della protezione dei dati personali in paesi non appartenenti all’UE.
  • Nel caso in cui ci avvaliamo di determinati fornitori di servizi, possiamo utilizzare contratti specifici approvati dalla
  • Commissione europea che garantiscono ai dati personali la stessa protezione di cui godono in Europa.
  • Nel caso in cui utilizziamo fornitori con sede negli Stati Uniti, possiamo trasferire loro i dati se fanno parte dello Scudo per la privacy, che richiede loro di fornire una protezione simile ai dati personali condivisi tra Europa e Stati Uniti. Per ulteriori dettagli, vedere Commissione europea: EU-US Privacy Shield.

7. Sicurezza dei dati

Abbiamo messo in atto misure di sicurezza adeguate per evitare che i vostri dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l’accesso ai vostri dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno la necessità di conoscerli. Essi tratteranno i vostri dati personali solo su nostra istruzione e sono soggetti a un obbligo di riservatezza.

Abbiamo messo in atto procedure per gestire qualsiasi sospetta violazione dei dati personali e comunicheremo all’utente e a qualsiasi autorità di regolamentazione applicabile una violazione laddove siamo legalmente tenuti a farlo.

8. Conservazione dei dati

Per quanto tempo utilizzerete i miei dati personali?

Conserveremo i vostri dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario a soddisfare gli scopi per cui li abbiamo raccolti, compresi gli scopi di soddisfare qualsiasi requisito legale, normativo, fiscale, contabile o di reporting. Potremmo conservare i vostri dati personali per un periodo più lungo in caso di reclamo o se riteniamo ragionevolmente che vi sia una prospettiva di controversia in relazione al nostro rapporto con voi.

Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il rischio potenziale di danni derivanti dall’uso o dalla divulgazione non autorizzati dei vostri dati personali, gli scopi per cui trattiamo i vostri dati personali e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi, e i requisiti legali, normativi, fiscali, contabili o di altro tipo applicabili.

Per legge dobbiamo conservare le informazioni di base sui nostri clienti (compresi i dati di contatto, di identità, finanziari e di transazione) per sei anni dopo la loro cessazione a fini fiscali.

9. I vostri diritti legali

In determinate circostanze, avete dei diritti in base alle leggi sulla protezione dei dati in relazione ai vostri dati personali.

Avete il diritto di:

Richiedere l’accesso ai vostri dati personali (comunemente noto come “richiesta di accesso ai dati”). Ciò vi consente di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso e di verificare che li stiamo trattando legittimamente.

Richiedere la correzione dei dati personali in nostro possesso. Questo vi consente di far correggere i dati incompleti o inesatti in nostro possesso, anche se potrebbe essere necessario verificare l’accuratezza dei nuovi dati che ci fornite.

Richiedere la cancellazione dei vostri dati personali. L’utente ha il diritto di chiedere la cancellazione o la rimozione dei dati personali qualora non vi siano validi motivi per continuare a trattarli. Avete anche il diritto di chiederci di cancellare o rimuovere i vostri dati personali nel caso in cui abbiate esercitato con successo il vostro diritto di opporvi al trattamento (vedi sotto), nel caso in cui potremmo aver trattato le vostre informazioni in modo illegale o nel caso in cui siamo tenuti a cancellare i vostri dati personali per conformarci alla legge locale. Si noti, tuttavia, che potremmo non essere sempre in grado di soddisfare la vostra richiesta di cancellazione per specifiche ragioni legali che vi saranno comunicate, se del caso, al momento della vostra richiesta.

Opporsi al trattamento dei vostri dati personali nel caso in cui ci basiamo su un interesse legittimo (o su quello di una terza parte) e c’è qualcosa nella vostra situazione particolare che vi fa desiderare di opporvi al trattamento per questo motivo, in quanto ritenete che abbia un impatto sui vostri diritti e libertà fondamentali. Avete anche il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto. In alcuni casi, possiamo dimostrare di avere motivi legittimi impellenti per trattare i vostri dati che prevalgono sui vostri diritti e libertà.

Richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali. Questo vi consente di chiederci di sospendere il trattamento dei vostri dati personali nei seguenti casi:

  • Se desiderate che venga accertata l’esattezza dei dati.
  • Se il nostro utilizzo dei dati è illegale, ma non volete che li cancelliamo.
  • Se avete bisogno di conservare i dati anche se non ne abbiamo più bisogno, perché vi servono per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali.
  • L’utente si è opposto all’utilizzo dei suoi dati, ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli.

Richiedere il trasferimento dei vostri dati personali a voi o a una terza parte. Forniremo a voi, o a una terza parte da voi scelta, i vostri dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina. Si noti che questo diritto si applica solo alle informazioni automatizzate che l’utente ha inizialmente acconsentito a utilizzare o che sono state utilizzate per eseguire un contratto con l’utente.

Ritirare il consenso in qualsiasi momento se ci basiamo sul consenso per trattare i vostri dati personali. Tuttavia, ciò non pregiudicherà la liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima della revoca del consenso. Se ritirate il vostro consenso, potremmo non essere in grado di fornirvi determinati prodotti o servizi. Vi informeremo di questa eventualità al momento della revoca del consenso.

Se desiderate esercitare uno dei diritti di cui sopra, contattateci.

Per accedere ai vostri dati personali (o per esercitare uno qualsiasi degli altri diritti) non dovrete pagare alcun costo. Tuttavia, potremmo addebitare un costo ragionevole se la vostra richiesta è chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva. In alternativa, potremmo rifiutarci di soddisfare la vostra richiesta in queste circostanze.

Potremmo dovervi richiedere informazioni specifiche per aiutarci a confermare la vostra identità e garantire il vostro diritto di accedere ai vostri dati personali (o di esercitare qualsiasi altro vostro diritto). Si tratta di una misura di sicurezza per garantire che i dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno il diritto di riceverli. Potremmo anche contattarvi per chiedervi ulteriori informazioni in relazione alla vostra richiesta per accelerare la nostra risposta.

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente potrebbe essere necessario più di un mese se la richiesta è particolarmente complessa o se sono state presentate più richieste. In questo caso, vi informeremo e vi terremo aggiornati.